الأسئلة الشائعة
1
ما هي جودة الأحذية في متجر شلفوف؟
نقدّم في متجر شلفوف أحذية بجودة ماستر كوالتي عالية ومضمونة، مع اهتمام بالتفاصيل والخامات لتوفير الراحة والأناقة بأسعار مناسبة للجميع.
2
كيف أعرف مقاسي المناسب؟
يمكنك معرفة مقاسك بسهولة من خلال دليل قياس القدم الموجود أسفل المتجر. جميع المقاسات لدينا أوروبية (EU)، وننصح باختيار نفس مقاسك المعتاد.
3
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة خيارات دفع تناسب الجميع: تابي وتمارا (الدفع بالتقسيط) مدى فيزا / ماستركارد Apple Pay STC Pay التحويل البنكي الدفع عند الاستلام.
4
كم مدة التوصيل داخل المملكة؟
المنطقة الشرقية: من 24 إلى 48 ساعة. باقي مناطق المملكة: حتى 72 ساعة. قد تختلف المدة خلال المواسم والعروض الكبرى. او المنتجات الموضح عليها خصيصا فترة التوصيل.
5
هل الشحن مجاني؟ وكيف أتتبع طلبي؟
الشحن : برسوم موحدة 19 ريال داخل المملكة، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 399 ريال. * التتبع : بعد شحن الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك متابعة الشحنة عبر شركة الشحن أو التواصل معنا مباشرة لخدمتك.
6
هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
نعم، يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة المتجر: الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام. الاستبدال خلال 5 أيام. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
7
متى يتم استرجاع المبلغ في الاسترجاع؟
يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 14 يوم عمل بعد وصول المنتج للمتجر وفحصه.
8
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر: واتساب / اتصال: 00966537948502 البريد الإلكتروني: [email protected]
