الأسئلة الشائعة
*طريقة الاستفادة من عرض "اشترِ واحد واحصل على الثاني مجانًا"
1. *اختر المنتج الأول*: تصفح المتجر واختر المنتج الأول الذي تريد شراءه.
2. *أضف إلى السلة*: أضف المنتج الأول إلى سلة التسوق.
3. *احصل على إشعار*: بمجرد إضافة المنتج الأول، ستظهر لك رسالة تخبرك بأن المنتج الثاني مجانًا.
4. *اختر المنتج الثاني*: اختر المنتج الثاني الذي تريد الحصول عليه مجانًا وأضفه إلى السلة.
5. *الخصم التلقائي*: سيتم خصم قيمة أحد المنتجات تلقائيًا من إجمالي الفاتورة.
6. *إتمام الشراء*: أكمل عملية الشراء واستفد من العرض!
*ملاحظات مهمة:*
- العرض يشمل جميع المنتجات في المتجر.
- يجب إضافة المنتجين إلى السلة للحصول على العرض.
- سيتم خصم قيمة المنتج الأقل سعرًا تلقائيًا.
- لا يمكن دمج هذا العرض مع أي عروض أخرى.
إذا واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء لدينا!
- ماهي جودة الاحذية ؟
جودة الاحذية ماستر كوالتي ممتازة جداً ومضمونة .
- كيف يمكنني معرفة مقاسي؟ وهل اخذ مقاس أكبر أو أصغر من مقاسي؟
- يمكنك الاطلاع على دليل المقاسات في اسفل المتجر المتجر .
- جميع المقاسات في المتجر أوروبية (EUR) ، خذ نفس مقاسك المعتاد.
- ماهي تكاليف الشحن والتوصيل :
جاليا الشحن مجاني للعملاء داخل المملكة فقط .
- هل يمكنني استبدال او استرجاع الطلب؟
نعم ، يمكنك في متجر المختص الاستبدال او الاسترجاع حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر.
- ماهي طرق الدفع المتاحة :
أ - الدفع الاجل عبر تابي او تمارا .
ب - الدفع المباشر عبر : مدى -فيزا - ابل باي - STS باي .
ج - الدفع عند الاستلام .
- ماهو ضمان منتجاتكم :
ضماننا ذهبي اذا وصلك المنتج وما عجبك استرجع فلوسك كاملة .
- كيف استبدل او استرجع المنتج؟
أولاً : يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر .
ثانياً : قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 966537948502+ لإصدار بوليصة الارجاع.
- كم بستغرق وقت لوصول الطلب اذا طلبت؟
التوصيل يأخذ من 24 - 72 ساعة او أقل لكافة مناطق المملكة حسب مدينتك .
- كيف اعرف طلبي وين وصل؟
أولاً : يمكنك التواصل مع خدمه عملاء سمسا عبر الرقم الموحد 920009999
ثانياً : قم بتزويدهم برقم التتبع الذي وصلك برسالة نصية وسيتم اخبارك بحالة الشحنة وتفاصيلها.
اذا لم يصلك رقم التتبع برسالة نصية عليك التواصل معنا وسنزودك بمعلومات الشحنة .
- كم تستغرق عملية الاستبدال؟
الاستبدال يستغرق من 2 - 7 يوم عمل جسب موقع العميل .
- متى يتم استرجاع المبلغ في حال عملية الاسترجاع؟
تتم عملية إرجاع المدفوعات الالكترونية خلال 3 - 14 يوم عمل من تاريخ وصول الشحنة إلى المتجر.
- كيف يمكنني إتمام الطلب؟
- اضافة منتجاتك للسلة .
- تسجيل الدخول الى المتجر .
- تسجيل بيانات الشحن والتوصيل .
- اختيار طريقة الدفع.
- في حال الدفع بنظام الاقساط "تابي او تمارا"
أولاً : اختيار طريقة الدفع تابي او تمارا
ثانياً : الإقرار وتعبئة البيانات المطلوبة
ثالثاً : اكمال الدفعة الاولى وسيتم تحويلك الى واجه تابي او تمارا لإجراء عميلة الدفع لأول قسط .